返金ポリシー
返品について
●お客様のご都合の場合
サイズを間違えた、思っていた色と違った場合など
商品が未着用のものに限り、下記の通りご対応いたします。
（試着をされた場合でも着用されたものとみなします。）
ご返品の場合、商品一点につき返品手数料及び梱包代として500円（5000円以上の商品は商品代の10％）往復の送料、決済手数料、振込手数料を相殺した金額のご返金にて承っております。
当方からお送りした際の送料は下記ヤマト運輸宅急便の正規運賃を請求させていただきます。（送料を頂いている場合は正規運賃から頂いた運賃を差し引きした金額になります）表の見方：お届け先は「着地」、発送元は「発地-関西」サイズ「60」で運賃をご確認下さい。
商品到着日を含む到着後7日以内に、お名前・商品名・返品理由をご記載頂き、下記のメールアドレスまたはお電話にてご連絡ください。詳細を確認の上、返品先や返金について改めて当店よりお知らせいたしますのでそれまでは返品なさらないようにお願い致します。連絡が後になった場合や無断での返品は一切受け付けをいたしません（返金にも応じられません）のであしからずご了承下さい。
●商品交換ご希望の場合
往復の送料及び再送分の梱包費用（200～500円）をご負担戴ける場合、1回のみ同じ商品か同額以上の商品との交換をお受けしております。商品到着日を含む到着後7日以内に、お名前・商品名・交換理由をご記載頂き、下記のメールアドレスまたはお電話にてご連絡ください。
交換の場合当店から発送する送料は下記ヤマト運輸宅急便の正規運賃を請求させていただきます。表の見方：お届け先は「着地」、発送元は「発地-関西」サイズ「60」で運賃をご確認下さい。
当店の全国一律送料480円はご購入者様に対する特別価格となっておりますので返品・交換の場合送料は正規価格とさせていただいています。あしからずご了承くださいませ。
交換の品をお送りする際は代引きでの発送となります。事前に追加費用である当方からの送料、商品の差額、代引き手数料の合計金額を連絡いたします。交換の品をお届けしたヤマト運輸の宅配ドライバーに追加費用をお支払いください。
下記の商品についてはいかなる場合もご返品・交換をお断りさせて頂きます。
◆ 商品到着日を含む到着後7日を過ぎた商品
◆ 発送時と商品の状態が違う物（匂いや着用感があるものを含む）
◆ 着用・使用された商品
◆ お客様が汚損・破損等された商品
◆ お洗濯・クリーニング等された商品
◆ タグや付属品がない物
◆ セット商品の一部
◆ 商品ページに「返品・交換不可」の記載があるもの
ご連絡なく商品をご返送された場合や当店の承諾がない状態での返品はお受け取り致しかねますのでご注意下さいませ。
くれぐれもサイズ間違いなどございませんよう十分ご確認の上ご注文お願いいいたします。サイズがわからない場合はベストのサイズをお伝えしますのでお気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせはこちらから
シルクチュール店舗専用ダイヤル：0745-44-3964
メールでのお問い合わせはこちらから
info@silcouture.com
※「info@silcouture.com]のメールを受け取れるよう、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。
TEL 0745-44-3964（土・日・祝祭日を除く 9:00～17:00）