お買い物ガイド

この度はシルクチュールにご来店いただき誠にありがとうございます。

当店のご利用方法についてご案内いたします。

商品のご注文方法

1～5の手順でご注文お願いいたします。

1.商品ページ内

お選びになられた商品のページで、まずSizeとColorをお選びください。お選びいただくとSizeとColorのボタンの色が変わります。「SOLD OUT」の表示が出た場合は現在品切れ中です。

SizeとColorをお選びいただいた後「カートに入れる」のボタンを押してください。「ショッピングカート」の画面に変わります。

2.ショッピングカート

カートに入れた商品をご確認ください。数量変更は＋ーで増減してください。

引き続きお買い物をされる方はブラウザを「戻る」か　メニュー（スマートフォンは左上部の三）から再度ご希望の商品をお求めください。

ご購入がお決まりになり、商品の配送希望日、配送時間帯のご指定がある場合日時をご選択ください。

＊ご注意：日時指定は「宅配便」のみ可能です。「ネコポス」をご希望の方は日時指定は出来ません。

配送時のご要望は「配送時のご要望はこちら」の欄にご入力ください。（スマートフォンの場合ショッピングカートの最下部に欄があります。）

その後「レジに進む」ボタンを押してください。

3.連絡先情報・配送先住所

各項目ををご入力ください。

「限定クーポンや最新情報をメールで受け取る」にチェックを入れると会員様限定のお得なメールが届きます。

「次回のためこの情報を保存する」にチェックを入れると次回以降のお買い物で連絡先情報を入力する手間が省けて便利です。

ご注文者様の連絡先と配送先が異なる場合は配送先の住所を変更してください。

プレゼントなど価格表示のあるもの（納品書、値札など）が必要なければ商品には同梱せず、商品のみを発送させていただきますのでご連絡ください。

全てご入力が終わりますと「配送方法の選択へ進む」のボタンを押してください。

4.配送方法

連絡先・配送先のご確認及び配送方法「ネコポス」「宅配便」のいずれかをお選びいただき、「お支払いへ進む」のボタンを押してください。

＊ご注意：お支払いで商品代引をご希望の方は「ネコポス」をご利用いただけません。

5.割引・支払い・請求先住所

連絡先・配達先・配送方法をご確認いただき、メルマガなどでクーポンコードがある場合は「割引」欄にご入力ください。

お支払い方法を・クレジットカード・代引き・コンビニ後払い・銀行振込からお選びください。

請求先住所をご確認ください。

最後にご注文完了ボタンを押してください。これでご注文が完了となります。

ご注文確認メールについて

ご注文が完了したら、info@silcouture.comよりご注文の確認メールが送信されますので、必ずご確認ください。

フリーメールや携帯キャリアのアドレス、メールソフト、セキュリティソフトの設定により、迷惑メールボックスやごみ箱に入ることがございます。

また、ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、必ず【info@silcouture.com】を許可リストにご登録ください。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、もしメールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、メール【info@silcouture.com】もしくは、TEL【0745-44-3964】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 ≪営業時間　9:00～17:00　土日祝は休日≫

出荷日について

営業日午後2時までにご入金が確認できたご注文は、当日発送させて頂いております。（土日祝日はお休みを頂いております）ご注文の混雑状況により多少遅れる場合がございます。

発送について

発送方法はネコポスと宅配便よりお選びいただけます。

【ネコポス-ヤマト運輸】
対面での受取と時間指定が不要な方にはとってもお得です。
送料：全国一律280円（税込）商品ページの末尾に「○枚までネコポスに対応」と記載されている商品のみご利用いただけます。
商品はご自宅のポストに投函されますが荷物の追跡は可能です。配送日時は指定できません。全て最短での発送となります。
対応枚数が違う商品の組み合わせでもネコポス発送可能！
例：④2枚③1枚は4枚対応商品が2枚+3枚対応商品が1枚の計3枚がネコポスで発送できます。下記の表で組み合わせをご確認下さい。

④ 4枚対応	④4枚	④2枚③1枚	④2枚②1枚	④1枚③2枚
③ 3枚対応	③3枚	③2枚④1枚	③1枚④2枚	③1枚②1枚
② 2枚対応	②2枚	②1枚④2枚	②1枚③1枚	－
① 1枚対応	①1枚	－	－	－

【宅配便-ヤマト運輸】
送料：全国一律750円（税込）配送日時指定が可能です。ショッピングカート内でご希望の配送日時をご指定ください。ご指定がない場合は最短日での発送となります。
※お届け日のご指定は、ご注文受付日より3営業日後から10営業日以内でご指定いただけます。配達時間（5つの時間帯）

・午前中（8時～12時）
・ 14時～16時
・ 16時～18時
・ 18時～20時
・ 19時～21時
特典：１配送先につき、8,000円(税込)以上のご注文で送料無料（宅配便）になります。

お支払いについて

お支払いは銀行振込（ゆうちょ銀行）・クレジットカード(Master ,Visa, Amex,JCB)・代金引換（ヤマト運輸）・Apple pay・Google pay・コンビニ後払いよりお選びください。

【銀行振込の場合】前払いとなりますのでご入金の確認が取れ次第商品手配いたします。振込手数料はお客様にてご負担ください。

◆ゆうちょ銀行からゆうちょ銀行へのお振込の場合
支店名：　広陵真美ヶ丘北
口座番号：　00990-9-333921
口座名義：　シルクチュール（漢字、カナ共通）

◆他行からゆうちょ銀行へのお振込の場合
銀行名：　ゆうちょ銀行
支店名：　〇九九（ゼロキュウキュウ）店（099）
預金種別：　当座
口座番号：　0333921

申込の有効期限
ご注文日から７日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消しさせていただきます。

【代金引換の場合】商品代金が1万円（税込）未満手数料330円、1万円以上3万円（税込）未満手数料440円が別途必要になります。ご注文代金＋代引き手数料を配達したドライバーにお支払いください。

※30,000円以上高額お買い上げの場合は代引が適用できません。銀行振込かクレジットカードをご利用ください。

※コンビニ後払いの審査が不通過となった場合の代替の決済として代金引換をご利用いただくことはできません。

【コンビニ後払いの場合】別途決済手数料250円が必要です。（一律）商品発送後、払込票が郵送されますので全国のコンビニ等で代金をお支払いください。

●後払い手数料：250円（税込）
システムの仕様上、後払い手数料は商品代金合計に含まれておりませんのでご注意ください。実際のお支払金額（請求金額）は商品代金に後払い手数料250円（税込）を加えた額となります。
●利用限度額：55,000円（税込）
●払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため。株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため。
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
下のバナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先：電話　0745-44-3964
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）
・ｄ払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い

同梱について

当日中に頂戴したご注文で発送先、お支払い方法などお客様情報が同じ場合に限らせていただきます。

ご注文の際、ショッピングカートの一番下にあります「配送時のご要望はこちら」の欄へ　同梱希望の旨をご記載下さいませ。

返品・交換について

お客様のご都合による返品に関しては　商品到着後７日以内までお受けいたします。ご連絡を頂いた後、当店より改めて返品手続きについてご連絡いたしますので　それまでは返品されないようにお願い致します。

（ご注意：ご連絡が後になった場合や無断での返品は一切受け付けをいたしません。返金にも応じられません。）

また、返品交換は未着用のものに限り1回のご注文につき1度までとさせていただきます。（試着されたものも返品交換は不可）

交換・返品の送料及び梱包費・手数料などの諸経費はお客様負担とさせていただきます。

交換返品の際は必ずお読み下さい→返品・返金についてはこちら

※当社理由による交換・返品の場合は当社負担と致しますので、詳しくはメールもしくはお電話でご連絡ください。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

プライバシーポリシーはこちら

営業時間について

ご注文は年中無休で受付いたしております。

土日祝日・その他当店休業日はメール返信と商品発送をお休みさせて頂いております。ご了承下さいませ。

【お電話】受付時間：9:00～17:00

【メール】受付時間：24時間、お返事：翌営業日以降、確認次第となります。

弊社定休日：土・日・祝日

商品サイズ（規格）について

当店の商品のサイズは【JIS規格】に基づいたサイズとなっております。

サイズはお間違いにならないようくれぐれもご注意くださいませ。

サイズがわからない場合はベストのサイズをお伝えしますのでお気軽にお問い合わせください。

サイズ一覧表

ショーツ	S	M	L	LL
ヒップ(cm)	82-90	87-95	92-100	97-105

ソフトブラ	S	M	L	LL
バスト(cm)	72-80	79-87	86-94	93-101
アンダーバスト(cm)	55-65	60-70	65-80	80-90
カップサイズ	A-B	A-C	Ｂ-D	Ｃ-E

※ インナー類のサイズもソフトブラと同様です。

メンズ	M	L	LL
ウエスト(cm)	76-84	84-94	94-104

お電話でのお問い合わせはこちらから
シルクチュール店舗専用ダイヤル：0745-44-3964

メールでのお問い合わせはこちらから
info@silcouture.com
※「info@silcouture.com]のメールを受け取れるよう、セキュリティ解除の設定をお願いいたします。
TEL　0745-44-3964（土・日・祝祭日を除く　9:00～17:00）